Coordonarea echipei și operațiunilor:
Supraveghează activitățile echipei pe durata unui schimb și alocă sarcini membrilor echipei;
Monitorizează performanța echipei și oferă feedback constant.
Asigurarea operațiunilor zilnice:
Deschide și închide spațiul de lucru, configurează echipamentele și asigură curățenia și organizarea spațiului;
Gestionează fluxul de lucru și rezolvă problemele care pot apărea în timpul schimbului.

Relaționarea cu clienții:
Răspunde solicitărilor și rezolvă reclamațiile într-un mod profesionist;
Se asigură că standardele de servicii sunt respectate pentru menținerea satisfacției clienților.

Gestionarea inventarului:
Verifică stocurile și coordonează aprovizionarea;
Realizează inventare periodice și menține evidența stocurilor.

Instruire și dezvoltare:
Integrează noii angajați prin instruire inițială și continuă, oferind mentorat și îndrumare;
Organizează sesiuni de training pentru îmbunătățirea abilităților echipei.

Sarcini administrative
Completează rapoarte de schimb și înregistrează incidentele relevante;
Gestionează comenzile și se asigură de o acoperire adecvată a personalului.