Ai absolvit cu succes o formă de învățământ profesional sau de calificare în domeniul comercial ori deții o calificare echivalentă.
Ai experiență profesională într-un rol similar.
Deții cunoștințe foarte bune de MS Office, în special Excel, precum și competențe foarte bune de limba engleză, atât scris, cât și vorbit.
Ai o bună înțelegere a proceselor specifice lanțului de aprovizionare, cu orientare către client.
Dai dovadă de inițiativă și proactivitate, alături de abilități solide de analiză și gândire conceptuală.
Ai o puternică orientare către client și către calitatea serviciilor oferite.
Elaborarea și pregătirea ofertelor comerciale pentru clienții existenți reprezintă una dintre responsabilitățile tale principale.
Ai responsabilitatea de a verifica periodic datele de bază ale clienților și comenzile acestora, pentru a te asigura că sunt respectate cantitățile minime de comandă (MOQ), că prețurile sunt corecte, că înregistrările din baza de date sunt selectate sau create corespunzător și că sunt respectate condițiile comerciale agreate în oferte.
Pregătești și participi la întâlniri cu clienții, împreună cu Managerul de Vânzări.
Coordonezi departamentele interne în toate aspectele relevante privind clienții existenți, precum optimizarea portofoliilor de produse, îmbunătățirea proceselor de calcul post-vânzare și implementarea măsurilor corective rezultate în urma reclamațiilor clienților.
Oferi suport operațional și gestionezi activitatea zilnică a clienților alocați, în strânsă colaborare cu Managerul de Vânzări responsabil.
Această activitate include introducerea comenzilor, gestionarea prognozelor de vânzări, procesarea comenzilor de livrare conform planificărilor agreate și coordonarea operațională zilnică cu unitățile de producție.
Prin menținerea unor relații solide cu clienții, asiguri transparența privind modul de plasare a comenzilor și comportamentul de planificare atât al clienților, cât și al unităților de producție.
De asemenea, monitorizezi respectarea condițiilor comerciale și operaționale agreate, cu accent deosebit pe gestionarea stocurilor (nivelul stocurilor și facturile restante), precum și pe respectarea termenelor de livrare convenite.
Ești responsabil de gestionarea reclamațiilor clienților și acționezi ca punct de legătură între aceștia și departamentele interne relevante.
Identifici oportunități de îmbunătățire a proceselor interne și a celor care implică relația cu clienții, coordonând aceste inițiative, atunci când este necesar, împreună cu Managerul de Vânzări responsabil și Directorul Serviciului Clienți.
Menținerea și actualizarea permanentă a datelor de bază referitoare la produse și clienți completează aria responsabilităților tale.
